Retur och återbetalning

Hos BeefCode strävar vi alltid efter att du ska vara helt nöjd med dina köp av svenska livsmedel och delikatesser. Om du ändå skulle ångra ditt köp eller om det uppstår problem med din beställning finns vi här för att hjälpa dig. Nedan hittar du våra villkor för returer och återbetalningar.

1. Översikt och ångerrätt

Vi vill att det ska kännas tryggt att handla hos oss. Som kund har du rätt att ångra ditt köp inom ramen för gällande konsumentregler, förutsatt att varan uppfyller kraven för retur.

2. Ångerfrist

Du har rätt att ångra ditt köp och returnera dina varor inom 30 dagar från det att du eller ett ombud tog emot beställningen.

3. Villkor för godkänd retur

För att en retur ska godkännas måste produkten uppfylla följande krav:

Produkten ska vara oanvänd, oöppnad och i sitt ursprungliga skick.
Originalförpackningen samt alla tillhörande etiketter och plomberingar ska vara intakta.
Förpackningen får inte vara skadad på ett sätt som gör att varan inte kan säljas igen.

4. Undantag från ångerrätten

Av hygien- och säkerhetsskäl gäller inte ångerrätten för följande typer av varor:

Kylvaror, färskvaror eller produkter med kort hållbarhet (då dessa är känsliga livsmedel).
Brutna förpackningar av livsmedel eller produkter där plomberingen har brutits.
Specialbeställda eller anpassade produkter (om tillämpligt).

5. Så gör du en retur

Att göra en retur är enkelt när du följer dessa steg:

1. Kontakta oss: Meddela oss via vår kontaktsida innan du skickar tillbaka några varor.
2. Mottag instruktioner: Vårt kundserviceteam återkommer med instruktioner och korrekt returadress.
3. Packa och skicka: Packa varorna omsorgsfullt i originalförpackningen så att de inte skadas under transporten.
4. Mottagning och kontroll: När vi har tagit emot och kontrollerat varan på vårt lager behandlar vi ditt returärende.

6. Återbetalning och hanteringstid

När vi har mottagit och godkänt din retur genomförs återbetalningen automatiskt via samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Återbetalningen behandlas vanligtvis inom 3–7 arbetsdagar efter godkänd kontroll. Den exakta tiden innan pengarna syns på ditt konto beror på din betalleverantör och bank.

7. Returfrakt

Kunden ansvarar för returfrakten vid nyttjande av ångerrätten, om inte annat anges i kassan eller vid särskilda kampanjer. Om returen beror på en reklamation, felaktig eller skadad vara står BeefCode för fraktkostnaden.

8. Byte av vara

Vi erbjuder inte direkta byten på webbplatsen. Om du önskar en annan produkt rekommenderar vi att du returnerar den ursprungliga varan för återbetalning och lägger en ny beställning på vår webbplats (i mån av lageraccess).

9. Kontakta oss

Om du har frågor om returer, vill göra en reklamation eller behöver hjälp med en beställning är du varmt välkommen att kontakta oss via vår kontaktsida: https://beefcode.com/contact-us/.

Returpolicy